CRA President’s Message: April 2011

Photo courtesy of the American Rental Association.

Get the most bang for your buck

For those of you who travelled to Las Vegas for The Rental Show, I hope
you enjoyed the nice weather, the educational seminars, the trade show
and networking with people from all over the country – and maybe the
world – as people from 30 different countries attended. Hopefully you
took advantage of the discount hotel rates offered through the Canadian
Rental Association and got maximum value.

Maybe some were lucky playing the slots in Vegas, but most of us
weren’t. I had much better luck getting cash back from my insurance
agent (Western Financial Services, formerly HED). They announced at our
annual general meeting that they have the “cheques in the mail” for the
second consecutive year of rebates to members of the protected
self-insurance program. In case you are keeping track, that’s more than
$1,000,000 in rebates paid out to members in two years! Not only is it
good insurance from people who know the rental business, but also it
gives us a great deal of stability with our rates, it generates a
revenue source for our association and it gives our members cash back
when there is a surplus. Currently, about 60 per cent of our membership
has its insurance through Western Financial Services. We will be working
closely with the company in the year ahead to promote this great
product/benefit to our members.

We introduced Bryan Baeumler to those in attendance at the annual
general meeting and at our booth on the show floor. He is the face of
our new national advertising campaign on HGTV. Take a look at his show
when you get a chance; he will be promoting the use of rental tools and
directing potential customers to www.rentalhq.com to help find a rental
store near them. This is a big budget item for us, and we will be
monitoring it closely to see how it’s going. There will also be
commercials airing all year long with the same message from Bryan. Look
up your store on www.rentalhq.com and see what comes up. You’ll want to
make sure that your store information is up to date and that your own
website is listed there; if not, a potential customer may just scroll
down to the next store on the list!

Let’s hope that the civil unrest overseas settles down real soon and gas
prices get back down to around that $1 per litre range, where I think
we can all still make a buck in our businesses. As you and I know, the
20 per cent rise in fuel costs comes right off of our bottom line. This
problem could easily stall our fragile economic recovery. Don’t feel as
if this is affecting only us either; as I learned while sitting in on a
meeting of rental store owners from seven other countries, it is a
worldwide problem.

My year as president of the Canadian Rental Association has started off
with a lot of travelling across the country, meeting lots of great
people and seeing some great rental stores. We have a good board of
directors that is working hard to see that you are getting maximum value
for your membership; all you have to do is take advantage of the
resources available to you.

We will also be conducting some surveys this year with our members and
non-members. Please take the time to fill them out when they come, and,
on that same note, please send in your info for the cost of doing
business report that was just sent out. It’s completely confidential and
more responses means better results; plus, you could win $500!

Wayne Beckett owns and operates Wayne’s
Rental Service in Moosomin, Sask., a small community of 3,000, and has
been involved with the CRA almost since the day he opened shop 25 years
ago. He can be reached at 306-435-4143.

Ristourne à Las Vegas
Obtenez le plus pour votre argent

Pour ceux qui se sont rendus au Rental Show de Las Vegas, j’espère que
vous avez bien profité de la belle température, des séminaires, du Salon
ainsi que les rencontres avec les propriétaires et employés de divers
centres de location de partout à travers le pays – et peut-être même
d’ailleurs au monde, puisque 30 différents pays sont représentés au
Rental Show de l’ARA. J’espère que vous avez profité des aubaines
offertes par l’Association Canadienne de Location pour vos chambres
d’hôtel.

Il y en a parmi vous qui auront été chanceux avec les machines à sous,
mais la plupart d’entre nous, je crois, avons perdu plus que nous
n’avons gagné. C’était plus facile pour moi de recevoir une ristourne de
ma compagnie d’assurance, HED Assurance et Gestion de Risque. Ils ont
annoncé lors de la réunion annuelle des membres, que les chèques pour
les centres assurés par HED avaient été postés pour la seconde année
consécutive. En calculant bien, cela fait plus de 1 000 000.00$ en
ristourne qui a été payé aux membres en deux ans seulement! Non
seulement la police d’assurance est excellente, mais elle nous offre une
stabilité sur nos primes, créé une source de revenue pour
l’Association, et remet l’argent à ses membres lorsqu’il y a un surplus.
Présentement, nous avons environ 60 pourcent de nos membres qui sont
assurés par la compagnie HED Assurance et Gestion de Risque. Nous
travaillerons de plus près avec eux pour promouvoir leurs services et
bénéfices à nos membres.

Nous avons aussi présenté Bryan Baeumler aux membres qui étaient présent
lors de la réunion annuelle des membres et au kiosque de la CRA pendant
le Rental Show à Las Vegas. Il est notre nouvel ambassadeur pour les
campagnes publicitaires de HGTV. Si vous ne le connaissez pas encore,
prenez le temps de regarder ses émissions quand vous en aurez la chance.
Il promeut la location des outils et dirige les clients au site web
d’annuaire de centres de location membres de l’ARA, www.RentalHQ.com. Ce
projet est d’une importante envergure pour nous au niveau budgétaire,
et nous le surveillons de près. Il y aura aussi des publicités qui
seront diffusées à travers l’année sur la chaîne HGTV avec toujours les
mêmes messages de Bryan, encourageant les gens à louer leur équipement
plutôt que d’acheter. Faites un tour sur www.RentalHQ.com et trouvez
votre centre de location. Vous voudrez faire certain que votre
information soit bien mise à jour, que votre site web soit bien visible,
et que les clients soient incités à naviguer sur votre page web, sinon
un client potentiel ira faire un tour chez vos compétiteurs!

Espérons que la paix se rétablisse dans les pays ou les guerres civiles
éclatent dernièrement, afin que le prix d’essence redescende aux
alentours du dollar/litre, afin que nous puissions encore faire une
piastre. Comme vous le savez tout autant que moi, le 20 pourcent
d’augmentation sur le prix d’essence sort de nos chiffres d’affaires .Ce
problème pourrait affecter notre économie qui vient tout juste de
reprendre et est toujours très fragile. N’allez pas croire que nous
sommes les seuls à en être affectés. Comme je l’ai appris en participant
à une réunion avec des propriétaires de centres de location
représentant sept autres pays, le problème est mondial.

Mon année en tant que président de l’Association Canadienne de Location à
débuté par plusieurs voyages à travers le pays. J’ai rencontré des gens
superbes, et visité des centres de location hors-pairs. Nous avons un
solide comité de directeurs qui travaillent très fort pour que puissiez
puiser le maximum de votre adhésion. Tout ce qui vous reste à faire est
de profiter des ressources qui vous sont disponibles.

Nous continuerons les sondages et enquêtes auprès des membres et des
non-membres cette année. S’il vous plaît, prenez le temps de les remplir
lorsqu’ils viendront. Et sur ce, envoyez aussi votre information sur le
rapport du coût des affaires qui vient de vous être envoyé. C’est
complètement confidentiel et plus de réponse signifie de meilleurs
résultats, et de plus, vous pourriez gagner 500$!

Wayne Beckett est propriétaire et gérant du
centre de location Wayne’s Rental Centre à  Moosomin, en Saskatchewan,
une petite communauté de 3000 habitants. Il est impliqué avec la CRA
depuis le jour où il a ouvert son centre, il y a 25 ans déjà. Vous
pouvez le rejoindre au 1-306-435-4143.